أهم الفروق بين تصميم تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم
بالتزامن مع التحول الرقمي الذي نراه في شتى الجوانب تبرز المواقع الإلكترونية كأداة هامة للتجارة والتسويق وعرض الأخبار والكثير من المهام الأخرى، وعلى الرغم من أن تصميم تلك المواقع من المجالات الهامة للعمل عبر الإنترنت، إلا أن الكثير من الأشخاص يخلطون بين تصميم تجربة المستخدم (UX) وتصميم واجهة المستخدم (UI).
ولذلك سوف نسلط الضوء من خلال موضوعنا على أهم الفروق بين تصميم تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم موضحين تعريف تفصيلي لكل منهما الى جانب أهم المبادئ التي يعتمد عليها أثناء التصميم، حيث يمكن للمصممين وأصحاب المشاريع تحقيق توازن مثالي بين الجوانب الجمالية والوظيفية في منتجاتهم الرقمية وذلك من خلال فهم تلك الفروق، لذلك نطلب منك المتابعة حتى النهاية.
ما هو تصميم تجربة المستخدم UX
تصميم تجربة المستخدم (User Experience Design) مصطلح يطلق على عملية تحسين رضا المستخدمين وذلك من خلال تحسين وتسهيل تجربة استخدام تلك المنتجات أو المواقع الرقمية، بشكل أبسط هي عملية لا تهدف الى تجميل الشكل الخارجي بل أنها تهدف الى فهم متطلبات المستخدمين واحتياجاتهم.
وبعد الفهم الجيد للبيانات المتاحة تتم عملية تصميم الواجهة بشكل يلبي تلك الاحتياجات بطريقة سلسة وفعالة، تشمل العملية كافة الجوانب المتعلقة بتجربة المستخدم مع المنتج سواء كان موقعًا الكترونيًا أو حتى تطبيقًا على الهاتف، وتكمن أهمية تلك العملية في أنها تعمل على زيادة رضا المستخدمين كما أنها تساهم في زيادة ولاء المستخدم للمنتج على المدى البعيد.
بالإضافة الى ذلك تساهم العملية في تحسين الوصول الى الجمهور المستهدف وتساهم في زيادة فاعلية وكفاءة الموقع أو التطبيق وتساعد الشركة المصممة على خفض التكلفة لأنها تقلل من معدل حدوث الأخطاء، ولكن السؤال هنا من أين تبدأ عملية تصميم تجربة المستخدم وكيف تتم؟.
الخطوة الاولى في العملية تكمن في البحث والتحليل وفيها يحاول المصمم فهم الجمهور المستهدف من خلال البيانات والمقابلات والاستطلاعات، الى جانب ذلك يستخدم بعض الأدوات في تحليل تلك البيانات للوقوف على الاحتياجات والتفضيلات، بعد ذلك تبدأ مرحلة التخطيط والتصميم وفيها يتم إنشاء خرائط التدفق وبعدها يتم إنشاء نماذج أولية ونماذج قابلة للنقر للوقوف على مدى قوة المنتج الرقمي.
بعد تلك المراحل تبدأ مرحلة التنفيذ وفيها تتم عملية التصميم التفاعلي التي يركز فيها المصمم على كيفية تفاعل المستخدمين مع المنتج وكيفية جعل هذا التفاعل سلسًا وفعالًا، الى جانب ذلك تتعاون كافة الفرق بما في ذلك المطورين والمصممين ومديري المنتج لضمان الوصول الى الأهداف المرغوب فيها من خلال التصميم، وبعدها تدخل تجربة المستخدم مرحلة الاختبار والتحسين وهي تتم بشكل دوري.
نود الإشارة الى أن عملية تصميم تجربة المستخدم UX يستخدم فيها الكثير من الأدوات بما في ذلك أدوات البحث المتمثلة في الاستطلاعات والمقابلات والبيانات المتاحة بالفعل، الى جانب أدوات التصميم التي تتمثل في Sketch و Figma و Adobe XD لتصميم النماذج الأولية والواجهات، بالإضافة الى ذلك تستخدم أدوات اختبار مثل Usability Hub و UserTesting لاختبار النماذج وجمع الملاحظات.
مبادئ تصميم تجربة المستخدم:-
تجربة المستخدم (UX) هي الشعور العام الذي يختبره المستخدم عند استخدام منتج أو خدمة ما، يشمل ذلك جميع جوانب التفاعل مع المنتج، وبالطبع العملية تعتمد على مجموعة من المبادئ سوف نوضحها فيما يلي:-
- فهم المستخدمين:- يجب على مصممي المنتجات الرقمية فهم الجمهور المستهدف وذلك يتم من خلال المقابلات والبيانات المتاحة بالفعل الى جانب الاستطلاعات وبعض المصادر الاخرى.
- التركيز على المستخدم:- يجب أن يركز تصميم تجربة المستخدم على احتياجات وتفضيلات الجمهور المستهدف حيث يجب أن يكون التصميم سلس وبسيط ومرن ومتجاوب.
- التناسق وسهولة الوصول :- من الضروري أن تكون كافة العناصر في التصميم متناسقة من حيث اللون والشكل والحجم، الى جانب ذلك يجب أن يكون المنتج متاح للجميع وسهل الوصول له ويجب اتباع تباع معايير الوصول العالمية مثل WCAG.
- التفاعل الفوري والبساطة:- من الضروري أن يتضمن التصميم عناصر متفاعلة بمعنى إذا نقر العميل على المنتج يجب أن تظهر له رسائل توضيحية جذابة، كما يجب التقليل من العناصر الغير مهمة ويجب أن يكون التصميم غير معقدًأ.
- الفعالية والكفاءة:- من الضروري أن يساعد المنتج العملاء على الوصول الى أهدافهم من الدخول إليه بدون أي تعقيد الى جانب ذلك يجب أن يسمح لهم بإكمال مهامهم دون مواجهة أي مشكلات تقنية.
- التخصيص والوضوح:- من الضروري أن تكون العناصر واضحة كما يمكن أن تكون هناك عناصر يمكن تخصيصها حسب تفضيلات المستخدمين لأن ذلك الأمر يعزز من التفاعل.
تصميم واجهة المستخدم UI
تصميم واجهة المستخدم (User Interface Design) مصطلح يطلق على العملية التي تركز على تحسين وتطوير الشكل والمظهر والشعور العام للواجهة التي يتفاعل معها المستخدم، يهدف هذا التصميم إلى خلق تجربة مرئية وجذابة وسهلة الاستخدام، وذلك من خلال تصميم عناصر تفاعلية مثل الأزرار و الأيقونات و الألوان والطباعة والمخططات.
بشكل أبسط تصميم واجهة المستخدم عبارة عن جانب حيوي في تطوير المنتجات الرقمية، يركز على المظهر البصري والتفاعلي للتطبيقات والمواقع الإلكترونية، يشمل تصميم UI كل ما يراه المستخدم ويتفاعل معه مباشرة، ويهدف الى تحسين تجربة المستخدم الى جانب تعزيز الثقة والمصداقية بين المنتج والعميل، بالإضافة الى تقليل الأخطاء وزيادة التفاعل والمبيعات.
بالإضافة الى ما ذكرنا تصميم واجهة المستخدم يتضمن أيضًا التعبير عن هوية العلامة التجارية، وذلك من خلال الألوان والخطوط، والأيقونات، أي أنه يمكن نقل رسالة العلامة التجارية وقيمها بوضوح للمستخدمين، ويتكون التصميم من عناصر كثيرة أبرزها البنية الهيكلية والألوان الى جانب الطباعة والأيقونات والعناصر التفاعلية.
حتى يظهر المنتج النهائي تمر العملية بالكثير من المراحل ومنها البحث والاكتشاف والتخطيط الهيكلي والذي يتضمن خرائط التدفق والرسوم البيانية التوضيحية، وبعد ذلك تأتي مرحلة التخطيط الشبكي وفيها يتم انشاء النماذج الاولية وبعدها مباشرًة تتم عملية التصميم وتتضمن اختيار الألوان والخطوط والأيقونات ثم تليها عملية التنفيذ والاختبار والتحسين.
في المراحل التي ذكرناها تستخدم الكثير من الأدوات، على سبيل المثال تستخدم أدوات Sketch و Figma و Adobe XD في التصميم، بينما في مرحلة إنشاء النماذج الأولية تستخدم أدوات InVision و Marvel، بالإضافة الى أدوات الاختبار التي يتم استخدامها ومنها Usability Hub و UserTesting والكثير من الأدوات الأخرى.
مبادئ تصميم واجهة المستخدم:-
تصميم واجهة المستخدم (UI) عملية تعتمد على مجموعة من المبادئ الأساسية التي توجه المصممين في إنشاء واجهات بصرية وتفاعلية جذابة وسهلة الاستخدام، وإليك أبرزها فيما يلي:-
- البساطة والوضوح:- يجب أن تكون الواجهة سهلة الفهم وخالية من التعقيدات غير الضرورية، ومن الضروري استخدام تصميمًا نظيفًا وبسيطًا يركز على المهام الأساسية للمستخدم، ويجب تجنب الإفراط في العناصر البصرية التي قد تشتت انتباه المستخدم.
- التناسق والمرونة والكفاءة:- حافظ على اتساق التصميم في جميع أنحاء التطبيق أو الموقع وذلك يمكن فعله من خلال استخدام ألوان وأيقونات بخطوط متناسقة، والتناسق يعزز من المرونة والكفاءة ويزيد من التفاعل مع المنتج.
- التغذية الراجعة البصرية:- وتشمل التفاعل الفوري عند النقر على الأيقونات في الموقع أو التطبيق الى جانب الإشعارات التي تبلغ المستخدمين بإكمال المهمة أو بتغيير الحالة.
- سهولة الوصول:- لكي تضمن أن يكون المنتج سهل الوصول يجب استخدام تباين جيد بين الألوان لضمان وضوح النصوص والعناصر الى جانب ذلك يجب التأكد من أن النصوص واضحة وسهلة الفهم بالنسبة للجميع.
- التحكم والحرية والجمالية:- يجب منح المستخدم قدرًا من الحرية والتحكم في التفاعلات الخارجية مع المنتج، الى جانب ذلك يجب أن تستخدم تصميم جميل وجذاب ويجب مراعاة قواعد التصميم بالتأكيد في انشاؤه.
- الاستجابة ومنع الأخطاء:- من أهم مبادئ تصميم واجهة المستخدم أن تكون الواجهة سريعة الاستجابة ومرنة وذلك يحدث عندما يقل معدل الأخطاء من خلال استخدام إجراءات وأدوات حاسمة.
الفرق بين تجربة المستخدم وواجهة المستخدم
فيما سبق وضحنا الكثير من التفاصيل حول تجربة المستخدم و واجهة المستخدم، وفيما يلي سوف نوضح أبرز الفروقات بينهما لكي تكون قادرًا على فهم كلًا منهما بشكل أوضح:-
- التعريف:- تجربة المستخدم هي الشعور العام الذي يصل للمستخدم عند التفاعل مع المنتج، بينما واجهة المستخدم هي الشكل الذي يراه المستخدم عند الدخول الى المنتج.
- النطاق والتركيز:- UX يركز على التجربة الشاملة للمستخدم مع المنتج و يهتم بالجوانب العاطفية والعملية للتفاعل بينما UI يتطلب مهارات في التصميم الجرافيكي ونظرية الألوان والتصميم التفاعلي ويركز على الواجهة الرقمية.
- الأدوات المستخدمة:- في تصميم واجهة المستخدم يتم استخدام الكثير من الأدوات بما في ذلك برامج تصميم جرافيكي الى جانب أدوات نماذج تفاعلية، بينما في تصميم التجربة يتم استخدام خرائط رحلة المستخدم و شخصيات و نماذج أولية.
- الأهداف:- تهدف تجربة المستخدم الى تحسين الرضا الكلي للمستخدم من خلال تعزيز سهولة الاستخدام و الوظائف وسهولة الوصول بينما واجهة المستخدم تهدف الى إنشاء واجهات جذابة وجمالية تتيح تفاعلًا سلسًا وواضحًا مع المنتج.
- القياس:- في تجربة المستخدم يتم قياس رضا المستخدم وسهولة الاستخدام بينما في الواجهة يتم قياس مدى جاذبية المنتج والتناسق في التصميم والبساطة والمرونة.
- المجالات الأساسية:- المجالات الأساسية في تصميم تجربة المستخدم تكمن في البحث والاكتشاف الى جانب التخطيط الشبكي و التجربة والتكرار بالإضافة الى خريطة الرحلة، بينما في تصميم واجهة المستخدم تكمن في التصميم البصري و التخطيط الشبكي الى جانب التفاعلات المرئية و دليل الأسلوب.
- لغات البرمجة:- تصميم واجهة المستخدم يتطلب لغات برمجة الويب مثل HTML، CSS، JavaScript بينما تصميم تجربة المستخدم لا يتطلب لغات محددة.
فيما سبق وضحنا أهم الفروقات بين تصميم تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم، وذلك من خلال تسليط الضوء على تعريف كل منهما وأهم المبادئ التي يستند إليها في عملية التصميم، الى جانب ذلك وضحنا أبرز الفروقات في جدول بسيط يمكنك الرجوع إليه وقراءة الموضوع مرة اخرى إذا واجهت أي مشكلة في استيعاب المعلومات التي وضحناها.